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  • 名称:南京普若斯电子科技有限公司
  • 电话:025-84980265 87123575
  • 传真:025-84937391
  • 邮箱:651812905@qq.com
  • 地址:南京市江宁区利源中路20号
客户服务首页>客户服务

服务承诺
顾客至上——永远视顾客之需求及满足为工作的最终目标,树立良好的企业形象。
质量意识——推行全面质量管理,以优质的产品及服务,满足顾客的需求和期望。
技术力量
汇聚行业技术精英,致力于为市场提供领先行业水平的产品和解决方案。
质量方针
奉行质量第一,以客户为中心的方针;以质量第一、服务第一、信誉第一为宗旨。

一、日常服务
1、GPS定位查询服务
手机短信自动查询   
电话查询(24小时服务电话:025-87123575)   
网络查询

2、GPS监控服务
断电报警:客服中心收到车辆断电报警后,会以电话与车主或相关人员联系,请其核实情况。
超速报警:收到车辆超速报警后,会以短信的形式通知车主或相关人员告知报警时的速度值。
开门、点火报警:收到车辆的开门、点火报警后,会以短信的形式通知车主或相关人员。
停机:客服中心会在车机号停机后的72小时以短信及电话通知车主或相关人员。
异常(关机、定位数据为0、屏蔽):客服中心发现车机第一次出现异常后,以短信的形式通知用户。
特定服务:协助用户或警方找车,或者为其提供数据;为用户执行断电断油等功能的操作。

二、用户资料更改服务
GPS定位终端过户
当客户之间的GPS终端转让时,需办理过户手续,客户需发传真(025-84937391)或直接到南京普若斯GPS定位客服中心申请过户,南京普若斯GPS定位公司与新客户重新签订入网服务协议。
GPS定位器停机保号
当车辆长时间或暂时不用时,客户可向南京普若斯GPS定位公司申请停机保号,须填写停机保号申请单然后签字、盖章后发传真到我公司或直接到南京普若斯GPS定位客服中心办理。否则GPS定位系统会视为放弃。
GPS定位系统注销
GPS定位系统注销是终端不可恢复的停机类型,客户确认以后不再用了,可以填写注销申请单然后签字、盖章后发传真到南京普若斯GPS定位客服中心。客户如需将某辆注销过的车辆重新开通入网,需核实该SIM卡仍有效才能办理。
车机号与有权号的更改
客户如果需要更换GPS车机的SIM卡号或有权号,需填写申请单然后签字或盖章传真到南京普若斯GPS定位公司进行修改。

三、售后维护
自购买之日起,若产生故障,南京普若斯GPS定位公司承诺“一年包换,两年保修,终身维护”。
一年包换:一年内非人为损坏的车机产生故障,由我公司负责包换有故障的损坏的部件或整机。
两年保修:第二年内车机车机维修时的修理费不收,仅收元器件费用。
终身维护:第三年起车机维修时收取修理费及元器件费。

四、电池更换:
车机内备用的可充电电池使用寿命为一年。为保障车机的正常使用,南京普若斯GPS定位公司将主动通知客户前往服务点更换电池。仅收取电池费用。


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